Télétravailler « en autonomie » : conséquences de la personnalisation de l’activité sur l’organisation

Résumé :

Ce chapitre se propose d’analyser les rapports entre la pratique du télétravail et la notion d’autonomie, sous un angle alliant théorie et données empiriques. A partir de deux enquêtes (réalisées en 2021 et 2023) ayant mené à des observations de terrains et à la réalisation de 50 entretiens semi-directifs (25 par entreprise enquêtée), nous soutenons que le télétravail est appréhendé par les salariés comme un vecteur d’autonomie dans leur travail, au sens d’une capacité à « contrôler le processus d’action et d’interaction » (Reynaud, 1997). Le développement de cette capacité passe en premier lieu par l’édification de règles personnelles de travail, permettant aux acteurs de réaliser leur activité d’une manière qu’ils considèrent à la fois plus efficiente mais également en cohérence avec leurs aspirations personnelles. Loin d’être univoque, l’autonomie inhérente au télétravail, peut être perçue différemment au regard de l’activité des salariés concernés et plus globalement de leur catégorie socioprofessionnelle. Nous verrons de quelle manière les règles personnelles élaborées traduisent des enjeux propres à une profession donnée, et un rapport à l’autonomie singulier selon les groupes professionnels investigués. Enfin, nous tenterons de comprendre comment cette personnalisation de l’activité a redéfini à la fois les relations au collectif de travail, mais également la pratique du management de proximité, lequel se trouve (désormais, davantage qu’auparavant) au croisement de trois sources de production de règles.