Soutenance de thèse de Bernard Augey

Présentation

Le LATTS a le plaisir d’annoncer que la soutenance de thèse de Bernard Augey aura lieu le mercredi 1er juillet 2026 à 14h, à l’Ecole d’Urbanisme de Paris, sur le campus de la Cité Descartes. Sa thèse est intitulée :

« La transformation agile d’une direction informatique : évolutions de l’organisation, du magagement et des métiers de la direction des systèmes d’informations de Pôle emploi »

Cette thèse de doctorat a été réalisée au sein du LATTS, sous la direction de Pascal Ughetto, Professeur à l’Université Gustave Eiffel.

Composition du jury

• Bénédicte Geffroy, Professeure des Sciences de gestion et de management, IMT Atlantique, Rapportrice
• Cécile Guillaume, Associate Professor of Employment Relations, University of Surrey, Rapportrice
• Gilles Jeannot, Professeur, Ecole nationale des ponts et chaussées, Examinateur
• Pascal Ughetto, Professeur de sociologie, Université Gustave Eiffel, Directeur de thèse
• Philippe Paumard, Responsable du département Compétences, formation & ingénierie pédagogique SI, France Tavail, DGA Tech

Résumé de la thèse

Les directions des systèmes d’information des grandes organisations sont nombreuses depuis les années 2010 à vouloir convertir leurs principes et méthodes de gestion de projet aux méthodes dites agiles. Beaucoup parlent à ce sujet d’une « transformation agile » à opérer. La thèse étudie le cas de la direction informatique de Pôle Emploi, sous l’angle de la trajectoire de changement prétendant amener l’organisation vers cette agilité. Cette recherche est l’occasion de documenter les conditions et modalités de ce changement. Elle offre également la possibilité de contribuer à une meilleure connaissance du travail des informaticiens et de leurs identités professionnelles, dans des contextes d’exercice dans la direction informatique d’une grande entreprise. La thèse procède par entretiens avec les acteurs de tous niveaux de cette direction informatique et par observations de projets conduits selon les méthodologies concernées. Fondée sur une observation du travail informatique en train de se faire, ainsi que sur des entretiens avec les protagonistes, l’enquête parcourt la direction des systèmes d’information de Pôle Emploi, un établissement confronté à la déstabilisation de son ancien monopole sur le marché de l’emploi et qui en appelle à une transformation digitale de ses services. Sa direction informatique s’est saisie d’un mode agile déjà latent en son sein pour s’aligner sur la stratégie de l’établissement en opérant une transformation agile à l’échelle de la direction. L’examen de la trajectoire de changement fait apparaître l’importance d’en revenir aux modèles conceptuels des méthodes agiles. La trajectoire est, en effet, constituée de deux chemins, l’un relevant d’un périmètre circonscrit à une équipe, l’agilité simple, l’autre visant la coordination de plusieurs équipes agiles, l’agilité à l’échelle. La thèse rend compte de ces deux chemins qui s’entrecroisent dans une dynamique de transformation agile de la direction informatique. Une diversité de déploiement apparaît, tant dans l’hybridation et l’utilisation de concert de plusieurs méthodes d’agilité simple que dans l’articulation de ces hybridations avec une agilité à l’échelle qui est déployée de manière uniforme et restée proche du modèle initial. Avec le mode agile, le métier d’informaticien, et plus particulièrement l’activité des développeurs, se transforme, certes, mais conserve aussi des pans de stabilité qui persistent et constituent de nouvelles articulations entre anciens et nouveaux repères professionnels. Si transformation il y a, elle s’opère à travers de nouveaux espaces de socialisation apportés autant par la mise en œuvre des méthodes agiles et les nouvelles situations de travail qu’elles génèrent que par les dispositifs propres à l’entreprise. Une transformation des pratiques et des identités qui se trouve confortée par l’intégration dans la ligne stratégique des dirigeants des éléments qui la portent. Une transformation agile n’est pas la seule affaire des développeurs et des spécialistes de l’informatique qui constituent leur groupe professionnel. La ligne managériale, même si elle peut se considérer intégrée à ce groupe pour sa partie managers de proximité, est soumise au changement en deux temps apportée par l’agilité. D’abord confrontée à l’agilité simple, puis se saisissant de l’agilité à l’échelle, elle s’est inscrite dans les différentes étapes traversées par le mouvement de transformation, s’adaptant et reconstruisant le sens de sa fonction. Dans un même temps, la fonction ressources humaines se voit confrontée à la double nécessité d’accompagner le changement en interne et de s’assurer du respect du cadre fixé par l’entreprise.